Regulamin
programu lojalnościowego
„Karta Douglas”

§1.
Postanowienia ogólne

  1. Program lojalnościowy „Karta Douglas” ma na celu nagradzanie klientów Douglas Polska Sp. z o.o.,
    z siedzibą w Warszawie (01-042), ul. Okopowa 58/72, zwanej dalej Organizatorem.
  2. Niniejszy Regulamin wraz z załącznikami zawiera warunki uczestnictwa w Programie. Wypełnienie i podpisanie wniosku zgłoszeniowego w formie papierowej lub wypełnienie i przesłanie wniosku zgłoszeniowego w formie on-line, na stronie internetowej www.douglas.pl,
    jest tożsame z faktem, że Uczestnik zapoznał się z Regulaminem oraz wyraża zgodę na jego postanowienia.
  3. Regulamin obowiązuje Organizatora oraz Uczestników od chwili ogłoszenia.
  4. Jakiekolwiek uprawnienia wynikające z Programu nie mogą być przeniesione przez Uczestnika na osobę trzecią.

§2.
Punkty

  1. Każdy Uczestnik Programu może gromadzić punkty za nabycie towarów lub usług objętych Programem w sieci Perfumerii Organizatora
    /> na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl.
  2. Każdy Uczestnik może mieć tylko jedno konto w Programie
  3. Punkty i prawa związane z Programem nie mogą być sprzedawane, przenoszone, ani zbywane
    w inny sposób - w szczególności pomiędzy kontami należącymi do różnych Uczestników, ani nie mogą być przedmiotem żadnych innych czynności, z wyjątkiem tych określonych w niniejszym Regulaminie.
  4. Prawo do korzystania z konta Uczestnika, a w szczególności prawo do wymiany punktów na upusty cenowe,
    przysługuje wyłącznie Uczestnikowi.
  5. Punkty nie mogą być wymieniane na gotówkę.

§3.
Warunki uczestnictwa w Programie – tymczasowa Karta Douglas

  1. Warunkiem przystąpienia do Programu jest łączne spełnienie następujących warunków:
       a) dokonanie zakupu na kwotę min. 100 złotych w dowolnej Perfumerii należącej do Organizatora na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
    lub w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl oraz,
       b) złożenie prawidłowo wypełnionego i podpisanego wniosku zgłoszeniowego w formie papierowej lub wypełnienie i przesłanie prawidłowo wypełnionego wniosku zgłoszeniowego w formie on-line, na stronie internetowej www.douglas.pl.
  2. Wniosek zgłoszeniowy może zostać złożony w formie papierowej w dowolnej Perfumerii Organizatora na terytorium
    Rzeczypospolitej Polskiej lub w formie on-line na stronie internetowej www.douglas.pl.
  3. Wniosek zgłoszeniowy w formie papierowej może być wypełniony przez pracownika Organizatora, zgodnie z danymi otrzymanymi
    od przyszłego Uczestnika lub osobiście przez Uczestnika. Wraz z wnioskiem zgłoszeniowym Uczestnik otrzyma tymczasową Kartę Douglas. Jeżeli Uczestnik zdecydował o samodzielnym wypełnieniu wniosku, ma on obowiązek uzupełnienia i podpisania wniosku oraz przesłania prawidłowo wypełnionego wniosku do Organizatora.
  4. Składając wniosek w formie on-line na stronie internetowej www.douglas.pl Uczestnik jest zobowiązany do wypełnienia formularza wniosku zgłoszeniowego i jego przesłania Organizatorowi za pomocą ww. strony internetowej. Po prawidłowym wypełnieniu i przesłaniu wniosku, na podany przez Uczestnika adres elektroniczny zostanie przesłana tymczasowa Karta Douglas w formie elektronicznej.
  5. Od momentu otrzymania tymczasowej Karty Douglas Uczestnik może zbierać punkty na swoim koncie posługując się tymczasową Kartą Douglas. W przypadku wydania Uczestnikowi karty tymczasowej w formie elektronicznej,
    Uczestnik – w celu posługiwania się tymczasową Kartą Douglas w Perfumeriach Organizatora – zobowiązany jest do wydrukowania tymczasowej Karty Douglas
    i okazania jej pracownikowi Perfumerii. W przypadku posługiwania się tymczasową Kartą Douglas w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl, Uczestnik zobowiązany jest do podania numeru tymczasowej Karty Douglas w wyznaczonym przez Organizatora miejscu.
  6. Tymczasowa Karta Douglas jest ważna przez 6 miesięcy od dnia zarejestrowania pierwszej transakcji dokonanej przy użyciu tej karty przez Uczestnika.
  7. Po uzbieraniu 100 punktów na swoim koncie w Programie, Uczestnik na podany we wniosku zgłoszeniowym adres korespondencyjny - otrzyma imienną Kartę Douglas. Jeżeli Uczestnik nie uzbiera na swoim koncie w Programie, 100 punktów w terminie wskazanym
    w § 3 ust. 6 Regulaminu, tymczasowa Karta Douglas traci ważność, a konto Uczestnika wraz ze zgromadzonymi na nim punktami zostaje automatycznie skasowane. Posługiwanie się przez Uczestnika tymczasową Kartą Douglas, która utraciła ważność, nie wywołuje żadnych skutków, w szczególności nie powoduje naliczania punktów.
  8. Tekst Regulaminu dostępny jest w każdej Perfumerii należącej do Organizatora oraz na stronie internetowej www.douglas.pl.
    Uczestnik Programu, który złożył wniosek zgłoszeniowy w formie papierowej w Perfumerii Organizatora, otrzymuje Regulamin Programu wraz z Kartą tymczasową.
  9. Organizator może nie zaakceptować wniosku zgłoszeniowego, w szczególności w przypadku jego niekompletnego lub nieprawidłowego wypełnienia, a w odniesieniu do wniosku złożonego w formie papierowej także w przypadku nieczytelnego wypełnienia wniosku lub braku podpisu. Organizator może nie zaakceptować wniosku zgłoszeniowego także w przypadku powtórnego ubiegania się o status Uczestnika po uprzednim wykluczeniu z Programu. Organizator ma wówczas prawo do unieważnienia tymczasowej Karty Douglas
    i usunięcia konta Uczestnika, bez obowiązku przesłania mu Karty Douglas. Organizator ma również prawo do unieważnienia tymczasowej Karty Douglas i usunięcia konta Uczestnika wraz ze zgromadzonymi punktami, jeżeli Uczestnik nie prześle do Organizatora wniosku, zgodnie z ust. 3 powyżej, w terminie 6 miesięcy od dnia zarejestrowania pierwszej transakcji dokonanej przy użyciu tej karty przez Uczestnika.


§4.

Wniosek zgłoszeniowy

  1. Wnioski zgłoszeniowe w formie papierowej dostępne są we wszystkich Perfumeriach należących do Organizatora
    na terenie całego kraju.
  2. Wniosek zgłoszeniowy w formie on-line jest dostępny na stronie internetowej www.douglas.pl,
  3. Podpisanie i złożenie wniosku zgłoszeniowego w formie papierowej lub przesłanie wniosku w formie elektronicznej zawiera wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych przez firmę Douglas Polska Sp. z o.o.
    zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.)

§5.
Karta Douglas

  1. Każdy Uczestnik Programu otrzymuje Kartę Douglas, po prawidłowym złożeniu lub przesłaniu wniosku zgłoszeniowego i uzyskaniu 100 punktów na koncie Uczestnika.
  2. Karta Douglas jest plastikową, imienną kartą identyfikacyjną i jest niezbędna do identyfikacji Uczestników Programu.
  3. Na Karcie - obok imienia i nazwiska Uczestnika - znajduje się indywidualny numer Karty, będący numerem Uczestnika Programu.
  4. Numer Uczestnika, o którym mowa powyżej, jest niezbędny przy uzyskiwaniu informacji dotyczących ilości punktów na koncie Uczestnika.
  5. Karta Douglas jest wydawana przez Organizatora jako Karta Główna Programu.
  6. Karta Douglas przypisana jest do jednego Konta Uczestnika.
  7. Karta Douglas jest wysyłana do Uczestnika Programu pocztą po uzyskaniu 100 punktów na koncie Uczestnika posługującego się tymczasową Karta Douglas.
  8. Po otrzymaniu Karty Douglas, Uczestnik ma obowiązek złożyć swój podpis na jej rewersie.
    Karta pozostaje własnością Douglas Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-042), ul. Okopowa 58/72.
  9. Karta Douglas ważna jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w sieci Perfumerii należących do Organizatora lub w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl.
  10. W przypadku utraty Karty, Uczestnik powinien niezwłocznie powiadomić o tym zdarzeniu Organizatora telefonicznie korzystając z Centrum Obsługi Klienta Karty Douglas lub listownie na adres siedziby Organizatora. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z utratą Karty przez Uczestnika, w tym w szczególności za użycie Karty przez osoby nieuprawnione.

§6.
Aktywacja karty

  1. Aktywacja tymczasowej Karty Douglas następuje po dokonaniu przez Uczestnika Programu pierwszego zakupu z Kartą w Perfumerii należącej do Organizatora lub przez dokonanie zakupu w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl.
  2. Aktywna Karta – po okazaniu jej w Perfumerii lub po podaniu numeru Karty w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym
    przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl upoważnia Uczestnika do dalszego zbierania punktów w ramach Programu.

§7.
Gromadzenie punktów na koncie Uczestnika Programu

  1. Punkty w Programie przyznawane są za dokonanie dowolnego zakupu w jednej z Perfumerii należącej do Organizatora lub sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl i gromadzone na koncie Uczestnika.
  2. Prawo ustalania ilości punktów za dokonaną transakcję oraz rodzaju produktów objętych Programem przysługuje wyłącznie Organizatorowi.
  3. Punkty mogą być naliczone na konto Uczestnika wyłącznie po okazaniu tymczasowej Karty Douglas lub Karty Douglas personelowi Perfumerii należącej do Organizatora oraz jej zeskanowaniu podczas transakcji. W przypadku dokonywania zakupów w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl, punkty mogą być naliczone po podaniu przez Uczestnika numeru tymczasowej Karty Douglas lub Karty Douglas w wyznaczonym przez Organizatora miejscu.
  4. W przypadku zwrotu zakupionego towaru, Organizator anuluje ilość punktów przyznaną uprzednio z tytułu zakupu zwracanego towaru. W przypadku dokonywania zwrotu towaru w Perfumerii Organizatora, Uczestnik Programu zobowiązany jest do okazania tymczasowej Karty Douglas lub Karty Douglas personelowi Perfumerii należącej do Organizatora bezpośrednio przed dokonaniem zwrotu. W przypadku dokonywania zwrotu towaru, zakupionego w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl, Uczestnik jest zobowiązany do podania numeru tymczasowej Karty Douglas lub Karty Douglas w wyznaczonym przez Organizatora miejscu.
  5. W przypadku zwrotu towaru, na który udzielony został rabat na podstawie bonu rabatowego Karty Douglas, bon nie podlega zwrotowi.
  6. Po zebraniu 450 pkt. na Koncie, Uczestnik Programu otrzymuje drogą pocztową w terminie 30 dni, bon rabatowy o wartości 40 zł.
  7. Przyznanie Uczestnikowi Programu bonu rabatowego określonego w ust. 6 powoduje odjęcie 450 pkt. z konta Uczestnika.
  8. Punkty otrzymywane przez Uczestnika programu są ważne 18 miesięcy, a po tym okresie są automatycznie kasowane. Skasowanie zebranych i niewykorzystanych punktów, o których mowa powyżej oznacza ich utratę. Jeżeli po wyzerowaniu konta Uczestnik dokona zakupów w sieci Perfumerii należących do Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej naliczanie punktów odbywa się od zera.
  9. Z okazji promocji, posiadacz aktywnej Karty Douglas może otrzymać dodatkowe bony rabatowe uprawniające go do jednorazowych zakupów z upustem cenowym.
  10. Organizator może przyznać rabat urodzinowy Posiadaczowi aktywnej Karty, który w ostatnich 6 miesiącach dokonał dowolnego zakupu w jednej z Perfumerii należącej do Organizatora lub w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl. Rabat ten przyznawany jest na zasadach i w wysokości ustalonej przez Organizatora.
  11. Bony rabatowe Karty Douglas mogą być realizowane wyłącznie w Perfumeriach należących do Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w czasie oznaczonym na bonie.
  12. Bony rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę. Nie można ich odstępować osobom trzecim.
  13. Bony rabatowe ważne są wyłącznie z Kartą Douglas. Bony rabatowe, o których mowa w pkt. 6 i 10 oraz upusty cenowe, o których mowa w pkt.9 nie łączą się z innymi promocjami i rabatami na terenie Perfumerii należących do Organizatora.
  14. Przy okazji wyjątkowych akcji marketingowych i handlowych przeprowadzanych w sieci Perfumerii należących do Organizatora lub w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl, przy zakupie określonych produktów, mogą być przyznawane dodatkowe punkty.
  15. Organizator może przyznać posiadaczom tymczasowej Karty Douglas i Karty Douglas specjalne upominki i bezpłatne usługi w Perfumeriach należących do Organizatora.
  16. Organizator lub jego pracownik może poprosić każdą osobę posługującą się Kartą Douglas o okazanie dokumentu tożsamości, w celu potwierdzenia upoważnienia danej osoby do posługiwania się okazywaną Kartą Douglas.

§8.
Zakończenie uczestnictwa w programie

  1. Tymczasowa Karta Douglas lub Karta Douglas przestaje być aktywna po wykreśleniu danych Uczestnika z bazy danych Organizatora.
  2. Wykreślenie danych Uczestnika następuje w przypadku gdy:
  3.    a) Uczestnik wystąpił z Programu dobrowolnie,
       b) Uczestnik zażądał zaprzestania przetwarzania danych osobowych lub zgłosił sprzeciw w zakresie ich przetwarzania.
  4. Wykreślenie danych Uczestnika następuje również w przypadkach wskazanych w §3 ust. 7 i § 3 ust. 9 niniejszego Regulaminu.
  5. Warunkiem wystąpienia Uczestnika z Programu jest pisemne powiadomienie Organizatora.
  6. W przypadku, gdy Uczestnik Programu nie dokonał zakupu dłużej niż 2 lata w sieci Perfumerii należących do Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl, Organizator ma prawo do wykreślenia danych Uczestnika z bazy danych Organizatora.
  7. Wykreślenie danych Uczestnika z bazy danych Organizatora powoduje skasowanie i utratę zebranych na Koncie i niewykorzystanych punktów.

§9.
Przetwarzanie Danych Osobowych

  1. We wniosku zgłoszeniowym Uczestnik Programu wyraża dobrowolną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych
    przez administratora zbioru danych Douglas Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-042), ul. Okopowa 58/72, w celach handlowych i marketingowych, a także na otrzymywanie ofert produktów i usług firm współpracujących z Douglas Sp. z o.o. i polecanych przez Douglas Sp. z o.o. Wszystkie dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych
    (Dz.U. 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.)
  2. Uczestnik Programu, zgodnie z powołaną powyżej Ustawą, ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz możliwość ich korekty. Organizator zapewnia każdemu Uczestnikowi prawo do kontroli przetwarzania danych
    zgodnie z art. 32 Ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.).
  3. Posiadacz Karty na bieżąco będzie otrzymywał drogą pocztową, telefoniczną, sms-ową lub e-mailową informacje o przeprowadzanych akcjach handlowych i promocyjnych w sieci Perfumerii należących do Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
    lub w sklepie (serwisie) internetowym prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym: www.douglas.pl.
  4. Przesyłanie przez Organizatora korespondencji handlowej, telefonicznie, na adres email lub sms Uczestnika Programu wymaga jego odrębnej zgody potwierdzonej przez własnoręczne wpisanie przez Uczestnika adresu email lub numeru telefonu komórkowego
    we wniosku zgłoszeniowym.

§10.
Centrum Obsługi Klienta Karty Douglas

  1. Informacje dotyczące Programu, w tym informacje dotyczące salda punktowego, można otrzymać telefonicznie w Centrum Obsługi Klienta (nr infolinii 0 801 101 700 lub 022 330 98 98), wysyłając emaila na adres kartadouglas@douglas.pl lub na stronach internetowych www.douglas.pl.
  2. W celu zabezpieczenia interesów Uczestników, Centrum Obsługi Klienta Karty Douglas zastrzega sobie prawo do zadawania pytań w celu identyfikacji Uczestnika podczas rozmowy telefonicznej. W przypadku odmowy podania informacji identyfikacyjnej,
    Organizator nie jest zobowiązany do spełnienia próśb domniemanego Uczestnika.

§11.
Postanowienia Końcowe

  1. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu w czasie trwania Programu.
    Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej www.douglas.pl należącej do Organizatora.
  2. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu w każdym czasie po upływie 30 dni od dnia ogłoszenia takiej informacji
    w Perfumeriach należących do Organizatora lub na stronie internetowej www.douglas.pl.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego.