Przejdź do głównej zawartości
Darmowa dostawa od 199 zł lub z Douglas Collection | Bezpłatny zwrot przez 30 dni | Dostawa w ciągu 1-3 dni roboczych¹ | 2 próbki gratis¹ | Ponad 60 000 produktów
Karta DouglasPerfumeriePrezentyZABIEGI I USŁUGI
Do -20% oraz darmowa dostawa, już od 99 zł w aplikacji Douglas!

Rezygnacja i zwrot

Na douglas.pl masz możliwość bezpłatnego zwrotu zamówionych przez Ciebie produktów w ciągu 30 dni od daty odebrania zamówienia.

Jak to działa?Zwrot w perfumeriiOpcje dostawy

Jak zwrócić produkty ?

Pomiń
Na ekranie smartfona widnieje zamówienie z 08.08.2024 na perfumy Billie Eilish Eau de Parfum 100 ml za 69,99 €, przeglądane przez kobietę z pierścionkiem na palcu.

KROK1

Zaloguj się na swoje konto, kliknij w zakładkę „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. Kliknij w „zwróć artykuł”.

Dłonie trzymają tubkę kremu i telefon z otwartą aplikacją, co sugeruje łatwe zarządzanie ustawieniami pielęgnacji.

KROK 2

Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, podaj ilość i powód. Jeśli płaciłeś szybkim przelewem, kartą lub przez PayPal – zwrot otrzymasz tą samą metodą. W innych przypadkach podaj numer swojego konta.

Konsultantka Douglas, ubrana na czarno, przegląda coś na smartfonie, prawdopodobnie doradzając klientowi.

KROK 3

Po otrzymaniu maila z potwierdzeniem i formularzami – wydrukuj je i podpisz. Dla produktów Partnerów dołącz osobny formularz. Zwrot nadaj DHL lub InPost (instrukcja w zakładce „Zwroty”).

Zwrot w perfumerii stacjonarnej

Jeśli zwracasz produkty w perfumerii, pomiń wcześniejsze kroki – wydrukuj formularz i udaj się do wybranego sklepu (z wyjątkiem perfumerii w Ptak Outlet oraz produktów od Partnerów).