Rezygnacja i zwrot
Na douglas.pl masz możliwość bezpłatnego zwrotu zamówionych przez Ciebie produktów w ciągu 30 dni od daty odebrania zamówienia.
Jak zwrócić produkty ?
KROK1
Zaloguj się na swoje konto, kliknij w zakładkę „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. Kliknij w „zwróć artykuł”.
KROK 2
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, podaj ilość i powód. Jeśli płaciłeś szybkim przelewem, kartą lub przez PayPal – zwrot otrzymasz tą samą metodą. W innych przypadkach podaj numer swojego konta.
KROK 3
Po otrzymaniu maila z potwierdzeniem i formularzami – wydrukuj je i podpisz. Dla produktów Partnerów dołącz osobny formularz. Zwrot nadaj DHL lub InPost (instrukcja w zakładce „Zwroty”).
Zwrot w perfumerii stacjonarnej
Jeśli zwracasz produkty w perfumerii, pomiń wcześniejsze kroki – wydrukuj formularz i udaj się do wybranego sklepu (z wyjątkiem perfumerii w Ptak Outlet oraz produktów od Partnerów).
Opcje dostawy
Kurier DHL
Kurier DHL dostarczy przesyłkę w 1 dzień roboczy na wskazany adres w Polsce. Termin jest szacunkowy – doręczenie może nastąpić wcześniej lub później, zależnie od różnych czynników.
Inpost
Paczkomaty InPost dostępne są w wielu lokalizacjach – przy stacjach, centrach handlowych i osiedlach. Paczkę odbierzesz wygodnie po drodze z pracy, szkoły lub podczas zakupów.
Click & Collect
Dzięki Click & Collect zamówisz online i odbierzesz w perfumerii. Jeśli produkt jest dostępny na miejscu – nawet w 2 godziny. W pozostałych przypadkach – w 1–2 dni robocze.