Warunki uczestnictwa oraz informacje dotyczące programu Douglas Beauty Tester
Niniejsze warunki uczestnictwa (dalej „Warunki Uczestnictwa”) regulują zasady programu Douglas Beauty Tester (zwanego dalej również „Programem”).
Warunki te mogą zostać w każdej chwili pobrane w formie pliku PDF z naszej strony internetowej www.douglas.pl.
Spis treści:
- Organizator Programu Douglas Beauty Tester
- Warunki uczestnictwa
- Ogólne zasady funkcjonowania Programu Douglas Beauty Tester
- Zawarcie umowy
- Produkty testowe
- Opinie
- Publikacja Opinii na naszej stronie internetowej lub na Instagramie
- Wykorzystywanie Opinii w celach reklamowych
- Rozwiązanie Umowy
- Reklamacje
- Zmiany w Programie oraz w Warunkach Uczestnictwa
- Zmiana danych kontaktowych
- Języki
- Ochrona danych
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Odstąpienie od umowy
1. Organizator programu Douglas Beauty Tester
Organizatorem programu Douglas Beauty Tester jest spółka Douglas Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Zajęcza 4, 00-351 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 51020, BDO: 000142664, NIP: 8971660890, REGON: 932675216, kapitał zakładowy w wysokości: 28.362.000,00 zł (zwana dalej „my” lub „Douglas”).
Można się z nami kontaktować pisemnie na nasz powyżej wskazany adres, drogą elektroniczną na adres e-mail info@douglas.pl oraz telefonicznie na numer 22 278 14 14.
2. Warunki uczestnictwa
Do udziału w Programie Douglas Beauty Tester uprawnione są pełnoletnie osoby fizyczne, mające pełną zdolność do czynności prawnych oraz posiadające indywidualne konto klienta My Douglas na naszej stronie internetowej www.douglas.pl (założenie konta My Douglas jest możliwe również bez jednoczesnego dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym). Aby stać się uczestnikiem (dalej zwanym „Uczestnikiem” lub w liczbie mnogiej „Uczestnikami”) należy dokonać zgłoszenia, o którym mowa w punkcie 3 lit. c poniżej.
Każdy Uczestnik musi podać aktywny adres e-mail oraz, jeśli posiada, aktywne konto użytkownika na Instagramie. Ponadto w celu korzystania z naszej strony internetowej w pełnym zakresie po stronie Uczestnika muszą być spełnione pewne wymagania techniczne. Wymagania techniczne, a także informacje o bezpieczeństwie i o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz funkcjach i celu oprogramowania wprowadzanego przez nas do systemu informatycznego Uczestnika, zawarte są w Załączniku 1 do regulaminu naszego serwisu douglas.pl, który dostępny jest tutaj.
3. Ogólne zasady funkcjonowania Programu Douglas Beauty Tester
Zasady funkcjonowania Programu Douglas Beauty Tester są następujące:
- W nieregularnych odstępach czasowych organizujemy testy różnych produktów z branży kosmetycznej, odzieżowej, żywieniowej i lifestylowej (zwanych dalej łącznie „Produktami” lub pojedynczo „Produktem”).
- Wówczas drogą e-mailową zapraszamy wybrane osoby posiadające konto My Douglas, które wyraziły zgodę na kontakt marketingowy w drodze e-mail, do zgłaszania się do ww. testów Produktów. Staramy się zapraszać do testów osoby, których profil według posiadanych przez nas informacji odpowiada testowanemu Produktowi. Osoby, które otrzymały od nas zaproszenie do udziału w teście danego Produktu mogą, ale nie muszą zgłosić się do Programu.
- Zgłoszenie do udziału w Programie następuje poprzez:
- uzupełnienie formularza zgłoszenia do udziału w danym teście Produktu za pośrednictwem naszej strony internetowej (uzupełnienie formularza przez naszą aplikację „Douglas” nie jest możliwe). Przekierowanie do strony, na której będzie możliwe wypełnienie formularza będzie znajdowało się w naszym mailu z zaproszeniem do zgłoszenia się do danego testu Produktu. W celu uzyskania dostępu do formularza zgłoszenia konieczne jest zalogowanie się przez zaproszoną przez nas do testów osobę do jej indywidualnego Konta My Douglas na naszej stronie internetowej www.douglas.pl (zwane dalej „Kontem My Douglas”);
- złożenie oświadczenia o akceptacji treści niniejszych Warunków Uczestnictwa;
- kliknięcie pola „Wyślij zgłoszenie” (lub ewentualnie innego analogicznego pola).
- Każda osoba zaproszona do udziału w danym teście Produktu może tylko raz dokonać zgłoszenia do udziału w nim. Oznacza to w szczególności, iż dokonanie przez tą samą osobę zgłoszenia do testu Produktu z kilku różnych kont My Douglas jest niedozwolone i prowadzi do wykluczenia kolejnych zgłoszeń.
- Spośród Uczestników wybieramy według własnego uznania te osoby, które otrzymają testowany Produkt (zwanych dalej „Testerami”). Produkt przekazywany jest Testerowi nieodpłatnie. Każdy z Uczestników zostanie przez nas poinformowany drogą e-mailową, czy został wybrany na Testera.
- Prawa związane z uczestnictwem w programie Douglas Beauty Tester są niezbywalne, nieprzenaszalne. Produkty mogą być wykorzystane wyłącznie na użytek własny.
4. Zawarcie Umowy
Zaproszenie do zgłoszenia się do testu danego Produktu nie stanowi oferty zawarcia umowy, lecz zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Przez zgłoszenie się do udziału w Programie, o którym mowa w punkcie 3 lit. c powyżej, Uczestnik składa nam ofertę zawarcia umowy dotyczącej udziału w danym teście w ramach Programu Douglas Beauty Tester (zwanej dalej „Umową”). Po otrzymaniu tego zgłoszenia Uczestnika, niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oferty (informacja pojawi się na ekranie bezpośrednio po wysłaniu zgłoszenia). Potwierdzenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie stanowi jeszcze przyjęcia przez nas oferty i nie wiąże się z zawarciem Umowy pomiędzy nami a Uczestnikiem.
Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania do Uczestnika wiadomości e-mail informującej o tym, że został on wybrany do testu danego Produktu. Na każdy organizowany przez nas test Produktu zawierana jest oddzielna Umowa.
5. Produkty testowe
Po wybraniu Testerów (po zawarciu z Testerami umów, o których mowa w punkcie 4 powyżej) wyślemy do nich na nasz koszt Produkty do przetestowania na adres na terenie Polski wskazany przez Testera w formularzu zgłoszenia, o którym mowa w punkcie 3 lit. c powyżej. Dostarczenie Produktu do Testera nastąpi za pośrednictwem firmy kurierskiej najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania do Testera wiadomości e-mail informującej, iż został on wybrany na Testera. Produkty testowe, które są przekazywane Testerowi w ramach programu Douglas Beauty Tester są udostępniane przez ich producentów lub dystrybutorów. Ponosimy odpowiedzialność za zgodność dostarczanych Produktów z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Produkty testowe mogą stanowić Produkty w ich regularnej formie, miniatury Produktów lub ich podróżne wersje. Wypłata w gotówce równowartości Produktu dla Testerów jest wykluczona. Produkty przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Testerów, a nie do dalszej odsprzedaży.
6. Opinie
Testerzy mogą opublikować swoją recenzję lub podzielić się swoją opinią na temat testowanego Produktu (takie recenzje oraz opinie zwane będą dalej łącznie „Opiniami” lub pojedynczo „Opinią”) na Instagramie lub w specjalnej sekcji znajdującej się na naszej stronie internetowej dedykowanej danemu testowanemu Produktowi np. w formie gwiazdek, opisów, zdjęć, filmów itp. (o czym szerzej w punkcie 7 poniżej). Opublikowanie przez Testera Opinii na temat testowanego Produktu jest dobrowolne. Aby opublikować Opinię na naszej stronie internetowej Tester musi zaakceptować regulamin zamieszczania Opinii w serwisie douglas.pl dostępny tutaj (dalej „Regulamin Opinii”).
Dzieląc się swoją Opinią Tester zapewnia i oświadcza, że Opinie:
- są wynikiem jego własnej intelektualnej pracy i jest ich jedynym autorem, któremu przysługują wszelkie prawa do nich (w tym prawa autorskie i prawa zależne);
- są prawdziwe, zgodne z prawem, nie naruszają praw osób trzecich, ani dobrych obyczajów lub zasad współżycia społecznego;
- nie naruszają postanowień niniejszych Warunków Uczestnictwa oraz Regulaminu Opinii.
Zabrania się zamieszczania przez Testera Opinii:
- świadomie fałszywych, nieścisłych lub mylących;
- naruszających prawa osób trzecich, w tym praw autorskich lub praw własności przemysłowej, tajemnic handlowych, tajemnic przedsiębiorstwa, praw do publikacji lub prywatności;
- zawierających dane kontaktowe, w tym w szczególności imiona i nazwiska, numery telefonów, dane adresowe lub inne dane kontaktowe (np. adresy e-mail);
- naruszających jakiekolwiek przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego;
- posiadających charakter dyskryminujący, zniesławiający, oczerniający, bezprawnie zastraszający lub szykanujący jakąkolwiek osobę (podmiot);
- nie odnoszących się w całości lub w części do opiniowanych Produktów;
- zawierających wirusy komputerowe lub inne potencjalnie szkodliwe programy lub pliki;
- zawierających odwołania lub linki do innych produktów, podmiotów trzecich lub portali.
Tester może publikować zdjęcia, teksty lub inne treści jako Opinie tylko wtedy, gdy posiada wszelkie prawa, w tym w szczególności prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej umożliwiające wykorzystywanie ich zgodnie z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa. W przypadku chęci publikacji zdjęć lub innych materiałów przedstawiających Produkt Tester odpowiada za zgodność z prawem takiej publikacji. Tester jest również odpowiedzialny za to, aby wszystkie osoby, których dane osobowe zostały wykorzystywane w Opinii, w tym w szczególności osoby widoczne na opublikowanych przez niego zdjęciach lub innych materiałach, wyraziły skuteczną zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych, w tym w również na publikację ich wizerunku, zgodnie z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa.
Tester ponosi odpowiedzialność za to, aby jego Opinie były zgodne z obowiązującym prawem. Opinie publikowane na Instagramie muszą zostać w szczególności odpowiednio i wyraźnie oznaczone jako „reklama”.
Treść Opinii może być sformułowana tylko przez Testera, który testował Produkt objęty tą Opinią.
W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie przeciwko nam jakichkolwiek roszczeń związanych z publikacją Opinii lub jej treścią, jak również z tytułu naruszenia dóbr osobistych, praw do wizerunku itp. Tester zobowiązuje się podjąć wszelkie możliwe działania faktyczne i prawne mające na celu naszą ochronę przed takimi roszczeniami, w szczególności Tester zobowiązany jest wstąpić w nasze miejsce do postępowań toczących się z tego tytułu, a w przypadku braku takiej możliwości przystąpić po naszej stronie do toczących się przeciwko nam postępowań. Ponadto, w sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Tester będzie zobowiązany do naprawienia wszelkich szkód poniesionych przez nas oraz do zwrotu wszelkich kosztów i wydatków związanych z ww. roszczeniami oraz przeprowadzeniem postępowań w tym przedmiocie.
7. Publikacja opinii na naszej stronie internetowej lub na Instagramie
W przypadku powiadomienia Uczestnika, o tym że został wybrany jako Tester do danego testu Produktu, wyślemy Testerowi link do specjalnej sekcji znajdującej się na naszej stronie internetowej. Wykorzystując ten link Tester może opublikować swoją Opinię na naszej stronie internetowej. Jeśli Tester nie umieści Opinii, wówczas możemy do niego wysłać kilkukrotną (maksymalnie 3-krotną) prośbę o zamieszczenie Opinii.
Czas umożliwiający opublikowanie Opinii jest ograniczony. Będziemy każdorazowo informować Testerów o terminie, w którym możliwe jest zamieszczenie Opinii na naszej stronie internetowej www.douglas.pl.
Tester może w każdej chwili zażądać od nas usunięcia pojedynczych lub wszystkich Opinii, które zostały opublikowane przez niego jako (jako Testera) na naszej stronie internetowej.
Dodatkowo możemy zaprosić Testera do udziału w anonimowej ankiecie dotyczącej testowanego Produktu celem podzielenia się w ten sposób z nami swoją opinią. Odpowiedzi Testera udzielone w ankiecie, o której mowa w zdaniu poprzedzającym również uznawane są za Opinie w rozumieniu niniejszych Warunków Uczestnictwa i mają do nich zastosowanie wszelkie uregulowania odnoszące się do Opinii.
W przypadku regularnego publikowania przez Testerów Opinii o testowanych przez nich Produktach i uczestnictwa w naszych anonimowych ankietach dotyczących przeprowadzonych testów, zwiększa się prawdopodobieństwo, że Tester zostanie zaproszony do udziału w kolejnych testach.
Nie redagujemy Opinii zamieszczanych przez Testerów na naszej stronie internetowej, ale jesteśmy uprawnieni do usunięcia lub odmowy publikacji Opinii w sytuacji, gdy dana Opinia została zamieszczona z naruszeniem postanowień niniejszych Warunków Uczestnictwa, Regulaminu Opinii lub obowiązujących przepisów prawa. W przypadku zauważenia jakichkolwiek wątpliwych treści w Opiniach innych Testerów, będziemy bardzo wdzięczni za poinformowanie nas o tym fakcie. Ze starannością przyjmujemy i rozpatrujemy wszelkie otrzymane wiadomości dotyczące bezprawnego charakteru Opinii. W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Opinii uniemożliwimy publiczny dostęp do takiej Opinii. W zakresie nieuregulowanym w niniejszych Warunkach Uczestnictwa do Opinii zamieszczanych na naszej stronie internetowej mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Opinii dostępnego tutaj.
W przypadku opublikowania Opinii na Instagramie, prosilibyśmy, aby post został oznaczony hashtagiem „#douglasbeautytester” oraz „#reklama”, jak również wszelkimi dodatkowymi hashtagami dotyczącymi poszczególnych testów Produktów, które zostaną przesłane Testerom drogą mailową. Korzystając z serwisu Instagram podlega się regulaminowi oraz polityce prywatności tego dostawcy. Należy pamiętać, że program Douglas Beauty Tester nie jest w żaden sposób powiązany z Instagramem oraz nie jest w żaden sposób przez niego sponsorowany, wspierany ani organizowany. W przypadku naruszenia regulaminu lub polityki prywatności Instagrama, nie będziemy właściwym podmiotem do dochodzenia odszkodowania z tego tytułu.
8. Wykorzystywanie Opinii w celach reklamowych
Możemy wykorzystywać Opinie do celów reklamowych testowanych Produktów w miejscach publicznie dostępnych. Dotyczy to w szczególności gwiazdek przyznanych Produktowi oraz opisów, zdjęć, filmów lub innych treści, opublikowanych w ramach Opinii. Z chwilą publikacji Opinii lub też wyrażenia Opinii w anonimowej ankiecie, o której mowa w punkcie 7 powyżej, Tester udziela Douglas niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji do wykorzystywania Opinii w całości lub w wybranej części, w celach reklamowych w następującym zakresie:
Używanie Opinii na następujących polach eksploatacji:
- rozpowszechnianie Opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym w sieci Internet, sieci komórkowych i innych sieci tego rodzaju lub działających podobnie;
- utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką (w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową), a także utrwalanie w części lub w całości i zwielokrotnianie plastyczne, fotograficzne, utrwalanie i zwielokrotnianie audiowizualne, w formie zapisu cyfrowego, magnetycznego, niezależne od standardu, systemu lub formatu;
- wprowadzanie do pamięci komputera;
- wykorzystywanie w całości lub w części, kopiowanie, zmienianie, kasowanie w całości lub w części, dokonywanie adaptacji, tłumaczenie, tworzenie dzieł pochodnych oraz wdrożenie ich za pomocą dowolnej technologii.
Tester zezwala Douglas na udzielanie na rzecz osób trzecich, w tym w szczególności na rzecz spółek powiązanych z grupą Douglas w kraju i za granicą (w tym również Parfümerie Akzente GmbH oraz Nocibé France SAS), jak również dystrybutora lub producenta danego testowanego Produktu i powiązanych z nimi spółki w kraju oraz za granicą, dalszych licencji (sublicencji) na korzystanie z Opinii na wszystkich wskazanych w niniejszych Warunkach Uczestnictwa polach eksploatacji i w zakresie wynikającym z Warunków Uczestnictwa.
Reklama będzie ograniczać się do reklamy:
- w Internecie, w tym w szczególności na stronach internetowych i aplikacjach;
- w sklepach internetowych Douglas lub sklepach internetowych osób trzecich (również w przesyłkach lub paczkach wysyłanych w ramach tych sklepów internetowych w ramach np. ulotek, broszur, katalogów);
- w perfumeriach Douglas.
Reklama, o której mowa powyżej, nie obejmuje zatem reklamy w gazetach lub czasopismach, na publicznych billboardach lub w telewizji.
Douglas oraz osoby trzecie, na rzecz których Douglas udzielił sublicencji na korzystanie z Opinii, uprawnieni są do tworzenia opracowań Opinii, w tym edytowania Opinii (np. poprzez skrócenie lub przetłumaczenie tekstu lub korektę kolorów/obróbkę zdjęć i filmów). Tester zezwala na rozporządzanie i korzystanie przez Douglas z opracowań Opinii (prawo zależne) oraz udziela prawa zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich. Tester zobowiązuje się, że nie będzie wykonywać autorskich praw osobistych przysługujących mu do Opinii.
Jeśli Tester zdecyduje się na opublikowanie Opinii w serwisie douglas.pl, wówczas możemy opublikować razem z tą Opinią pewne informacje o Testerze, tak aby inne osoby mogły lepiej sklasyfikować Opinię (chodzi o nazwę użytkownika lub imię, miejscowość, płeć, grupę wiekową, rodzaj cery, karnację, kolor włosów, liczbę poprzednich Opinii i innych głosów dotyczących produktów dostępnych na www.douglas.pl). Powyższe dane zostaną zaczerpnięte z Konta My Douglas Testera oraz uzupełniająco ze specjalnej sekcji znajdującej się na naszej stronie internetowej służącej opublikowaniu Opinii, w której Tester podał swoje dane.
Jeśli Tester nie chce, aby jego Opinie były dłużej wykorzystywane do ww. celów reklamowych, wówczas może w dowolnym momencie wypowiedzieć udzieloną licencję i cofnąć udzielone zezwolenie na wykonywanie praw zależnych z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynoszący 30 dni wynika z faktu, iż jest to maksymalny czas, w którym możliwe jest techniczne przeprocesowanie usunięcia Opinii zarówno przez nas, jak i przez osoby trzecie, którym udzieliliśmy sublicencji na korzystanie z Opinii lub zezwolenia na wykonywanie zależnych praw autorskich do Opinii. Wypowiedzenie powinno zostać przesłane w formie pisemnej lub w formie e-mail na nasze dane kontaktowe wskazane w pkt 1 niniejszych Warunków Uczestnictwa.
9. Rozwiązanie Umowy
Stosunek umowny dotyczący udziału w Programie kończy się automatycznie z dniem upływu terminu publikacji w ramach Programu Opinii dotyczącej określonego Produktu na naszej stronie internetowej.
Stosunek umowny dotyczący udziału w programie Douglas Beauty Tester jest ściśle osobisty i nie może zostać przeniesiony ani dziedziczony. Umowa kończy się automatycznie w momencie śmierci Testera, bez konieczności składania odrębnego wypowiedzenia.
Zakończenie umowy dotyczącej udziału w Programie nie powoduje jednakże wygaśnięcia licencji udzielonych przez Testera, o których mowa w punkcie 8 niniejszych Warunków Uczestnictwa. Możemy wykorzystywać lub zezwolić na wykorzystywanie Opinii, w tym, o ile w dalszym ciągu istnieje podstawa ku temu, wszelkich danych opublikowanych wraz z ww. Opiniami (patrz punkt 8 powyżej) do celów reklamowych nawet po zakończeniu Umowy.
10. Reklamacje
Wszelkie reklamacje związane z Programem można składać pisemnie na adres naszej siedziby wskazany w punkcie 1 niniejszych Warunków Uczestnictwa, telefonicznie na numer: 22 278 14 14 lub e-mailem na adres info@douglas.pl.
W przypadku reklamacji (zarówno związanych z wadą Produktu, jak i dotyczących innych kwestii) ustosunkujemy się do takiej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
11. Zmiany w Programie oraz w Warunkach Uczestnictwa
Program (w tym związane z nim procedury) oraz niniejsze Warunki Uczestnictwa mogą ulec zmianie w związku z organizacją w ramach Programu przyszłych testów Produktów, wiążących się z zawarciem nowych, odrębnych Umów zgodnie z punktem 4 Warunków Uczestnictwa.
W przypadku zmiany Warunków Uczestnictwa w trakcie trwania Umowy, wiążące pozostają Warunki Uczestnictwa obowiązujące w chwili wysłania przez Uczestnika formularza zgłoszenia do danego testu Produktu, o którym mowa w punkcie 3 lit. c niniejszych Warunków Uczestnictwa.
12. Zmiana danych osobowych
Zmiana danych kontaktowych w ramach Konta My Douglas w trakcie trwania danego testu danego Produktu (po wysłaniu przez Uczestnika formularza zgłoszenia do danego testu Produktu, o którym mowa w punkcie 3 lit. c niniejszych Warunków Uczestnictwa) nie powoduje automatycznej aktualizacji danych zawartych w formularzu zgłoszenia do danego testu Produktu. W przypadku zmiany danych podanych w ww. formularzu w trakcie trwania testu danego Produktu prosimy o kontakt przy wykorzystaniu naszych danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1 Warunków Uczestnictwa.
W przypadku zmiany danych osobowych, w tym w szczególności adresu e-mail, podanych uprzednio w Koncie My Douglas prosimy o bieżące dokonywanie odpowiedniej aktualizacji danych poprzez wprowadzenie aktualnych danych w Koncie My Douglas. Jest to istotne na potrzeby organizowanych przez nas testów Produktów. Dzięki temu będziemy w dalszym ciągu mogli wysyłać zaproszenia do udziału w określonych testach Produktów (o ile została wyrażona uprzednia zgoda na wysyłanie przez nas treści marketingowych w drodze e-mail).
13. Języki
Program Douglas Beauty Tester uregulowany w niniejszych Warunkach Uczestnictwa jest obecnie oferowany wyłącznie w języku polskim.
14. Ochrona danych
Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z Programem Douglas Beauty Tester znajdują się w naszej informacji o ochronie danych osobowych, dostępnej tutaj.
15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również zasady dostępu do tych procedur znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Informacje na ten temat mogą być również dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, jak również organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
16. Odstąpienie od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Testerowi, który jest:
- konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, czyli osobą fizyczną dokonującą z Douglas czynności prawnej (np. zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub
- przedsiębiorcą indywidualnym, którym jest osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Tester, o którym mowa w lit. a lub b powyżej, może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Douglas Produktu do testu. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie wobec Douglas oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. W tym celu Tester może wykorzystać załączane do każdego Produktu przesyłanego do testu oświadczenie przygotowane przez Douglas lub formularz odstąpienia stanowiący załącznik nr 2 do regulaminu serwisu douglas.pl. Tester nie musi posiłkować się gotowym formularzem odstąpienia.
Zwracany Towar powinien zostać wysłany przez Testera na adres: HOPI PL Sp. z o.o. ul. Magazynowa 4, 96-320 Mszczonów z dopiskiem „Douglas.pl”. W celu dokonania zwrotu Produktu na koszt Douglas prosimy o kontakt z nami na dane kontaktowe wskazane w pkt 1 niniejszych Warunków Uczestnictwa.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszych Warunkach Uczestnictwa do odstąpienia od Umowy, w tym w szczególności zwrotów dokonywanych w związku z odstąpieniem odpowiednie zastosowanie mają postanowienia regulaminu serwisu douglas.pl, przepisy zawarte w ustawie o prawach konsumenta, Kodeksie Cywilnym oraz innych aktach prawnych.