UWAGA: FAŁSZYWE STRONY INTERNETOWE I FAŁSZYWE KONKURSY

Od pewnego czasu pojawiają się fałszywe strony internetowe podszywające się pod Douglas. Wykorzystują nazwę, logo i zdjęcia Douglas, próbując zwabić klientów okazjami „zbyt dobrymi, by były prawdziwe”. Nie daj się oszukać — najprawdopodobniej nigdy nie otrzymasz zamówionych produktów. Jedyną oficjalną stroną Douglas w Polsce jest douglas.pl.

Czym są fałszywe strony internetowe?

Przez cały rok — a szczególnie w okresie świątecznym — pojawiają się fałszywe strony internetowe. Są one bardzo profesjonalnie przygotowane i mają na celu oszukanie klientów. Wykorzystują fałszywe oznaczenia i certyfikaty, przez co mogą sprawiać wrażenie oficjalnych stron Douglas, choć w rzeczywistości są oszustwem. Fałszywe strony mogą być promowane poprzez media społecznościowe lub reklamy w wyszukiwarkach.

Czym są fałszywe konkursy/akcje promocyjne?

W Internecie pojawiają się także fałszywe konkursy lub akcje promocyjne, rozsyłane e-mailem, przez media społecznościowe lub komunikatory internetowe. Uwaga: W celu ogłaszania konkursów używamy jedynie naszych oficjalnych profili na social mediach oraz adresu mailowego:

Jaki jest cel tworzenia fałszywych stron?

gromadzenie i niewłaściwe wykorzystywanie danych osobowych
oszukiwanie konsumentów, nakłaniając ich do zapłacenia za produkty, których nigdy nie otrzymają
zainfekowanie komputera lub telefonu w celu ich zablokowania (urządzenie zostaje odblokowane dopiero po zapłaceniu określonej kwoty)

Co zrobić, jeśli masz podejrzenie, że strona jest fałszywa?

Skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod adresem info@douglas.pl, wpisując w temacie „Podejrzenie fałszywej strony internetowej”.

Możesz również zgłosić podejrzaną stronę do CERT Polska, aby zapobiec oszukaniu kolejnych konsumentów. Więcej informacji znajduje się na https://incydent.cert.pl.

Co zrobić, jeśli złożyłeś zamówienie na fałszywej stronie?

Zalecamy natychmiastowe zgłoszenie oszustwa na Policję.
Jeśli użyłeś na fałszywej stronie swoich danych logowania do konta Douglas, jak najszybciej zmień hasło na douglas.pl oraz na wszystkich innych stronach, gdzie używasz tego samego hasła.
Jeśli zapłaciłeś elektronicznie – niezwłocznie skontaktuj się ze swoim bankiem.