Dlaczego otrzymuję przypomnienie, mimo że zapłaciłam/zapłaciłem?

Otrzymałeś przypomnienie o płatności pomimo jej dokonania lub zwrotu? Warto pamiętać, że możemy przypisać płatności do zamówienia tylko wtedy, gdy określisz jej prawidłowy tytuł.

Warto również wziąć pod uwagę, że otrzymanie płatności lub przetworzenie zwrotu może pokrywać się z terminem płatności.

Jeśli tak nie jest, należy sprawdzić dane przelewu (np. dane bankowe, cel). Jeśli popełniłeś błąd, prześlij nam fragment przelewu pocztą elektroniczną na adres info@douglas.pl, podając numer zamówienia.